AVISO DE PRIVACIDAD
(VERSIÓN INTEGRAL)

JOMA TECH, S.A.S. DE C.V., con domicilio para oír y recibir toda clase de notificaciones, sito en Alcaldía Álvaro Obregón, C.P. 01810 (cero, uno, ocho, uno, cero), Ciudad de México, es el responsable del uso y protección de sus datos personales. Los datos personales constituyen cualquier información concerniente a una persona física, que la identifica o la hace identificable, y puede expresarse en forma numérica, alfabética, gráfica, fotográfica, acústica o en cualquier otro tipo, como puede serlo el nombre, grado de estudios, domicilio, cédula profesional, correo electrónico, número de seguro social, número de tarjeta de crédito, entre otros. En JOMA TECH, S.A.S. DE C.V., su privacidad es muy importante para nosotros y por tal motivo, ponemos de su conocimiento lo siguiente:

     A.     Datos personales que recopilamos.

JOMA TECH, S.A.S. DE C.V., recopila datos para operar con eficacia y proporcionarle las mejores experiencias con nuestros servicios. Usted proporciona algunos de estos datos de forma ‘personal’ (cuando sus titulares obtienen los datos personales en forma presencial); de forma ‘directa’ (cuando el titular los proporciona por algún medio de comunicación que permite su entrega al responsable, como pueden serlo los medios electrónicos, ópticos, sonoros, visuales o cualquier otra tecnología, como correo postal, Internet o vía telefónica; o de forma ‘indirecta’, que excluye a las dos anteriores (tal como sucede cuando se obtiene la información de fuentes de acceso público o una transferencia a través de terceros, de los cuales se pueden obtener datos estadísticos, demográficos y otros de naturaleza análoga).

Usted tiene, en todo tiempo, control sobre los datos que recopilamos. Cuando se le solicita que, para efectos de los servicios que proporcionamos, nos proporciones ciertos datos personales, puede negarse a hacerlo, sin embargo, es necesario poner de su conocimiento que dicha negativa puede imposibilitar el cumplimiento adecuado de un servicio o la entrega de un producto, sin responsabilidad para JOMA TECH, S.A.S. DE C.V.

Los datos que recopilamos dependen de los servicios o productos que soliciten a JOMA TECH, S.A.S. DE C.V., a través de cualquier acto jurídico, incluyendo aquéllos que se celebren por medios electrónicos, ópticos o de cualquier otra tecnología, pudiendo ser los siguientes:

NOMBRE Y DATOS DE CONTACTO. Nombre y apellido, dirección de correo electrónico, dirección postal, número telefónico y otros datos de contacto análogos.

CREDENCIALES. Contraseñas, recordatorios de contraseña e información de seguridad similar para la autenticación y el acceso a un servicio.

DATOS DEMOGRÁFICOS. Recopilamos datos sobre usted, como su edad, sexo, estado civil, nacionalidad.

DATOS DE PAGO. La información necesaria, en su caso, para procesar el cumplimiento o pago, si usted realiza compras, pudiendo ser tales como el número de su instrumento de pago (como un número de tarjeta de crédito) y el código de seguridad asociado con el instrumento de pago.

DATOS DE USO. Recopilamos datos sobre cómo interactúan usted y los bienes sobre los cuales proporcionamos un servicio o los bienes que le proveemos, máxime si se trata de servicios de tracto sucesivo o bienes sobre los cuales proporcionamos algún tipo de garantía o servicio adicional reiterado.

INFORMES DE ERRORES Y DATOS DE RENDIMIENTO. Recopilamos datos sobre el rendimiento de los bienes que proporcionamos y cualquier problema que pueda tener con ellos, con el fin de que los mismos nos auxilien a establecer diagnósticos sobre problemas, así como para mejorar tanto éstos, como los servicios relacionados con los mismos y finalmente para proporcionar las soluciones más adecuadas. Estos informes incluyen el tipo o la gravedad del problema, detalles del software o hardware relacionados con un error, el contenido de los archivos que estaba utilizando cuando se produjo el error y datos sobre otros programas de software instalados en el dispositivo.

DATOS DE SOPORTE. Cuando se comunica con JOMA TECH, S.A.S. DE C.V., para obtener algún tipo de soporte, recopilamos datos sobre usted, el hardware, el software y otros datos relacionados con el incidente de soporte técnico consultado. Estos datos incluyen los de contacto o autenticación, y en su caso, el contenido de chats y otras comunicaciones electrónicas o por cualquier otro medio tecnológico con el soporte técnico JOMA TECH, S.A.S. DE C.V.; asimismo, datos sobre del estado del equipo y los programas o aplicaciones utilizados al momento de verificarse el error y durante el diagnóstico, datos del sistema y del registro sobre las instalaciones de software y configuraciones de hardware.

DATOS DE UBICACIÓN. Recopilamos datos sobre su ubicación, que puede ser precisa o aproximada. Los datos de ubicación precisos pueden ser datos del sistema de posicionamiento global (GPS), así como los datos que identifican las torres de celulares y las zonas cubiertas Wi-Fi cercanas, que recopilamos cuando habilita productos o funciones basados en su ubicación. Los datos de ubicación imprecisos incluyen, por ejemplo, una ubicación que proviene de su dirección IP o datos que indican el lugar donde usted se encuentre con menos precisión, como a nivel de una ciudad o código postal.

CONTENIDO. Recopilamos el contenido de sus archivos y comunicaciones cuando sea necesario y bajo estricta confidencialidad, como pueden ser, mensajes de correo electrónico que contengan documentos, fotografías, vídeos o cualquier otro elemento objetivo que se encuentre dentro del mismo, incluyendo la línea de asunto y el cuerpo de un correo electrónico, el texto u otro contenido de un mensaje instantáneo, grabaciones de audio y/o vídeo de un mensaje de vídeo, grabación de audio y transcripción de un mensaje de voz que reciba o un mensaje de texto que dicte, relacionados directa o indirectamente con los bienes que le sean proveídos por JOMA TECH, S.A.S. DE C.V., por servicios relacionados con los mismos o servicios independientes que sean proporcionados de forma periódica (soporte); asimismo, recopilamos el contenido de los mensajes que nos envíe, como comentarios y revisiones de bienes o servicios, o de las preguntas y la información que usted proporciona en el rubro de servicio de atención al cliente, como son las conversaciones telefónicas o sesiones de chat con nuestros representantes, se podrán supervisar y grabar. Igualmente, en caso de acudir a cualquiera de nuestras oficinas, podremos capturar su imagen a través de las cámaras de seguridad que tenemos instaladas.

     B.     ¿PARA QUÉ FINES UTILIZAREMOS SUS DATOS PERSONALES?

Los datos personales que recabamos de usted, los utilizaremos para las siguientes finalidades que son necesarias para el servicio que solicita:

 1.  Para el establecimiento de relaciones jurídicas entre usted y JOMA TECH, S.A.S. DE C.V.
 2.  Para el cumplimiento o pago, de las obligaciones y derechos que surjan con motivo de la celebración de cualquier acto jurídico vinculante entre usted y JOMA TECH, S.A.S. DE C.V.
 3.  Para el establecimiento de bitácoras de servicios, cuando éstos le sean proporcionados periódicamente (soporte).